Voor veel mensen is het volgende een herkenbaar probleem: het is lastig om in contact te komen met de klantenservice van grotere bedrijven. Als je telefonisch contact opneemt, dan word je meestal doorgeschakeld, vaak word je dan weer even in de wacht gezet en vervolgens is de persoon die erover gaat niet bereikbaar. Of ze moeten alles eerst intern uitzoeken en ze beloven terug te bellen. 

Na een paar dagen heb je nog niets gehoord en dan neem je zelf weer contact op. Zo blijft het vaak doorgaan en dit gaat vaak ook zo bij de klantenservice voor de grootste banken.         

Klantenservice nodig?

Er zijn verschillende situaties te bedenken waarom dat jij de klantenservice van een groot bedrijf nodig kunt hebben. Misschien ben je je bankpas wel kwijtgeraakt. Of heb jij misschien het idee dat iemand je inloggegevens heeft gestolen of gebruikt? Dit kan erg vervelend zijn en dan wil je het liefst zo snel mogelijk contact opnemen met het bedrijf om na te gaan of dit ook daadwerkelijk zo is, en wat jij er dan aan kunt doen. 

Het zou ook kunnen zijn dat je slachtoffer bent geworden van fraude. Maar ook voor andere vragen kun je met bankpersoneel contact opnemen via de klantenservice. Dit geldt bijvoorbeeld voor financiële vraagstukken.

Advies vragen aan klantenservice

Bij grotere bedrijven werken vaak veel mensen, er zijn veel afdelingen en het werk gaat door vele handen. Dit maakt het soms lastig om de juiste persoon in één keer te bereiken. Maar gelukkig kun je tegenwoordig op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice. Je kunt vaak telefonisch contact opnemen, maar ook via de live chat of e-mailen. 

Bij banken kun jij advies vragen over bijvoorbeeld sparen, lenen, beleggen en verzekeren, maar ook over andere bankproducten die je worden aangeboden. Als het over heel persoonlijke zaken gaat, dan kan het zijn dat ze ter controle gegevens vragen. Dit zou iedere bank moeten doen, want ze mogen nooit zomaar gegevens aan derden verstrekken over jouw bankzaken.

Contact opnemen

Het is altijd goed om contact op te nemen met de klantenservice van een bedrijf als je er zelf niet uitkomt. Klantenservicedirect.nl kun je dan bezoeken. Je komt er dan snel achter dat er tal van manieren zijn om in contact te komen met de klantenservice van het betreffende bedrijf. 

Zorg dat jij weet hoe je in contact kunt komen met het bedrijf wat je nodig hebt en kies dan de contact optie die je op dat moment het beste uitkomt. Soms is telefonisch contact opnemen eenvoudiger, maar misschien ben je niet altijd in de gelegenheid om te bellen en is e-mailen op dat moment prettiger.